L’expérience client à l’épreuve du social

Un excellent article du Social Media Club, que je vous recommande de lire.

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À chaque réseau social correspond une audience, à chaque outil son message. D’une stratégie sociale adaptée à un pilotage webmarketing, les marques doivent aujourd’hui prendre en compte l’écosystème des plates-formes et des contenus et les décrypter avant de les investir. L’enjeu : écouter aux portes des réseaux, identifier les bons canaux pour cibler les bonnes communautés. 

 

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